Įvadas. Paslaugų ir aptarnavimo įmonės. Duomenų bazės struktūros sudarymas, projektavimas. Duomenų bazės lentelių sudarymas. Duomenų bazių (DB) užklausos. Formos. Ataskaitos. Darbas su programa. Ekonominė dalis. Rinka. Konkurentai. Produktas. Kaina. Pardavimas ir reklama. Darbo sauga darbo vietoje, dirbant su videoterminalais. Įvadas. Darbo ir poilsio režimas. Videoterminalo įrenginiai. Displėjaus ekranas. Klaviatūra. Darbo stalas arba darbo paviršius. Darbo kėdė. Darbo aplinka. Erdvės reikalavimai. Apšvietimas. Triukšmas. Vibracija. Šiluminė aplinka. Spinduliuotė. Oro kokybė. Videoterminalo ir darbuotojo sąveika. Išvados. Priedai (1).